라이브 서비스 중 메뉴얼의 부재로 인한 이슈 대응
2022. 03. 05
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프로젝트 출시함. 이전까지 문제없게 진행.
만렙확장 업데이트 당시 앱스토어와 플레이스토어가 동시에 배포되야했는데, 플레이스토어의 앱 배포가 지연되었음. (왜 이문제를 만들었음?)
유저간의 레벨 격차가 발생.
유저의 반발. 허겁지겁 서버를 닫았지만, 이에 또 다시 반발됨.
이를 어떻게 해결해야할지 고민. 조사. 현직자문의. 끝에 결론은 메뉴얼이 있었어야헀다는것.
이미 메뉴얼이 있었다면 그에 따라 대쳐하고 보상체계까지 확실했을것임.
그렇게 메뉴얼을 제작하게 되었음. 이용약관도.
(그럼 위사태는 일단 어캐마무리된거지?) 유저에게 사과하고, 앞으로의 대응책마련. 유저에게 투표를 해당 기간에 접속한 유저 로그 조회 후 보상 지급.
이후 신직업 업데이트 당시 유저의 스킬포인트가 초기화 되는 문제가 발생했음.
이는 메뉴얼에따라 유저의접속을 차단하고, 문제를 해결하고, 사이에 접속한 모든 유저에게 스킬 초기화 스크롤을 지급했음. 문제없이 잘 마무리되었음.
이후 프로젝트를 진행할때는 코드의 견고함을 생각하고, 문제가 발생할 경우를 대비하기 위한 메뉴얼을 만들어두는 개발 사고를 갖게됨.